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紅廟立交

學(xué)習(xí)《民法典》之網(wǎng)購新規(guī)則
發(fā)布時(shí)間 2022-11-11 瀏覽量 2052

 

  • 網(wǎng)購合同的成立

    第四百九十一條 當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的,簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立。

    當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立,但是當(dāng)事人另有約定的除外。

    第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

    即,在雙方?jīng)]有另行約定的情況下,提交訂單成功的時(shí)間就是網(wǎng)上購物合同成立的時(shí)間。 

    合同成立后,買方履行了付款義務(wù),賣家應(yīng)及時(shí)履行發(fā)貨義務(wù),如賣家擅自取消訂單,則構(gòu)成違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

 

  • 網(wǎng)購商品的交付及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

    第五百一十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的,生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間;前述憑證沒有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的,以實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)。

    電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的,合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。

    電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時(shí)間另有約定的,按照其約定。

    第六百零四條 標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn),在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān),交付之后由買受人承擔(dān),但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

    即,除當(dāng)事人另有約定外,商品毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)在買家簽收前由商家承擔(dān),簽收后由買家承擔(dān)。

 

  • 預(yù)售定金能退嗎?

    第五百八十六條 當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定;但是,不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十,超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的,視為變更約定的定金數(shù)額。

    第五百八十七條 債務(wù)人履行債務(wù)的,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,無權(quán)請求返還定金;收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

    即,“定金不退”的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)分情況而論:如果是商家因?yàn)槿必洝⑸唐穼傩杂懈牡仍蚓芙^消費(fèi)者的退款要求,是違約行為,這種情況下,商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者雙倍退還定金。如果是買家因?yàn)樽陨聿幌胭徺I而要求退款,由于之前買家已經(jīng)同意“定金不退”的規(guī)定,賣家有權(quán)拒絕退還定金。

 

  • 網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件的管轄法院如何選擇?

   《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。

   《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條 以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同,通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的,以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的,收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的,從其約定。

    即,除買賣雙方另有約定外,無論貨物是否“包郵”,網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者可以根據(jù)情況選擇被告住所地、合同履行地(買方住所地或者是收貨地)的法院起訴。

 

  • 若網(wǎng)上買到假貨,應(yīng)該起訴誰?

   《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。

    網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

    即,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠,還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

    值得注意的是,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)做被告是有條件的,在以下3種情形下消費(fèi)者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái):

    ①網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷售者;

    ②雖能提供信息,但網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對消費(fèi)者作出更有利的承諾;

    ③明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,且未采取必要措施,則消費(fèi)者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

    除上述3種情形之外,消費(fèi)者只能要求銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。

 

  • 是不是所有商品都適用“七天無理由”退貨?

   《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

   (一)消費(fèi)者定作的;

   (二)鮮活易腐的;

   (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

   (四)交付的報(bào)紙、期刊。

    除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

    消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

    ,無理由退貨不等于無條件退貨,有一些特殊的商品不適用“七天無理由退貨”,作為買賣合同的雙方,應(yīng)該遵守誠實(shí)信用原則。